شروط الخدمة

شروط الخدمة واستخدام الموقع

مرحبًا بكم في موقع شركة الهدى للنقل والخدمات المنزلية، باستخدامك لهذا الموقع أو تواصلك معنا لطلب أي من خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك على شروط وأحكام الخدمة الموضحة في هذه الصفحة.

يرجى قراءة الشروط بعناية قبل الاستفادة من أي خدمة مقدمة عبر الموقع.

• 1. نطاق الخدمات

تقدم شركة الهدى للنقل والخدمات المنزلية مجموعة من الخدمات داخل وخارج دول الخليج العربي، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1. نقل العفش داخل مدن دول الخليج العربي.
2. شحن العفش بين دول الخليج.
3. النقل البري للبضائع.
4. الشحن المبرد والمجمد والجاف.
5. تخزين العفش.
6. الخدمات المنزلية المرتبطة بالنقل.

يتم تقديم هذه الخدمات وفق الأنظمة المعمول بها في كل دولة، وبما يتوافق مع طبيعة الخدمة المتفق عليها.

• 2. استخدام الموقع

يسمح باستخدام الموقع بهدف:

1. التعرف على الخدمات.
2. التواصل وطلب عرض سعر.
3. الاطلاع على المحتوى التعريفي والخدمي.

ويمنع:

1. استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
2. نسخ أو إعادة نشر المحتوى دون إذن.
3. محاولة التأثير على أداء الموقع أو اختراقه.

• 3. طلب الخدمة والتواصل

عند التواصل معنا عبر الموقع أو الهاتف:

1. يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
2. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المقدمة
3. يتم الاتفاق على تفاصيل الخدمة (النوع – الموعد – النطاق) قبل التنفيذ
4. قد تختلف تفاصيل التنفيذ حسب الدولة أو المدينة أو نوع الخدمة المطلوبة.

• 4. الأسعار والعروض

1. الأسعار تحدد بناءً على طبيعة الخدمة، المسافة، وحجم المنقولات.
2. أي عرض سعر يتم تقديمه يكون تقديريًا ما لم يتم الاتفاق النهائي.
3. قد تطرأ تعديلات في حال تغيير تفاصيل الخدمة من قبل العميل.

• 5. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

1. تجهيز الموقع قبل موعد النقل أو الشحن.
2. الإفصاح عن أي محتويات خاصة أو حساسة.
3. الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.
4. التأكد من صلاحية نقل المواد المطلوب شحنها، خاصة في الشحن المبرد أو التجاري.

• 6. مسؤوليات الشركة

تلتزم الشركة بـ:

1. تنفيذ الخدمة المتفق عليها بأفضل شكل ممكن.
2. استخدام وسائل نقل وتجهيزات مناسبة.
3. الالتزام بالمواعيد قدر الإمكان.
4. الحفاظ على المنقولات وفق طبيعة الخدمة.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية:

1. التلف الناتج عن سوء تغليف من العميل
2. المواد الممنوعة أو غير المصرح بها
3. الظروف الخارجة عن الإرادة (كوارث، إغلاقات رسمية، تأخيرات حدودية)

• 7. الشحن بين دول الخليج العربي

في خدمات الشحن بين الدول:

1. يلتزم العميل بتوفير المستندات المطلوبة
2. تخضع الشحنات للإجراءات الجمركية لكل دولة
3. قد تختلف مدة التسليم حسب الدولة والجهات المختصة.

لمزيد من التفاصيل يمكن الرجوع إلى صفحة (نقل العفش) أو (الشحن المبرد والتجاري) حسب نوع الخدمة.

• 8. سياسة الإلغاء أو التعديل

1. يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الخدمة قبل التنفيذ بمدة مناسبة
2. قد تترتب رسوم في حال الإلغاء المتأخر
3. تختلف السياسات حسب نوع الخدمة والدولة

• 9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص، صور، تصميم، هي ملك للشركة، ويمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

• 10. التعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بحق تعديل شروط الخدمة في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

• 11. التواصل والاستفسار

لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة أو تفاصيل الخدمات، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة [تواصل معنا] أو من خلال وسائل الاتصال الموضحة بالموقع.