سياسة الدفع والاسترجاع
تهدف سياسة الدفع والاسترجاع إلى توضيح آلية التسعير والدفع والاسترجاع لدى شركة الهدى للنقل والخدمات المنزلية، بما يضمن وضوح التعامل وشفافيته عند طلب أي من خدماتنا داخل دول الخليج العربي.
آلية تسعير الخدمات
تعتمد شركة الهدى في تسعير خدماتها على معايير واضحة وعادلة، تختلف حسب:
- نوع الخدمة المطلوبة (نقل عفش – تخزين – نقل بري – شحن مبرد أو تجاري)
- حجم وكمية المنقولات
- المسافة بين مواقع التحميل والتسليم
- طبيعة الخدمة (محلية أو بين دول الخليج)
- المتطلبات التنظيمية أو الجمركية إن وجدت
وقد نطلب من العميل في بعض الحالات:
- معاينة ميدانية للمنقولات
- أو إرسال صور ومواصفات دقيقة
- أو تحديد عدد الغرف وحجم الأثاث والبضائع.
وذلك لضمان تقدير تكلفة واقعية ونهائية قبل بدء التنفيذ. يمكنك أيضا لمزيد من المصداقية مطالعة صفحة شروط الخدمة.
الاتفاق على السعر
- يتم الاتفاق على السعر النهائي بعد دراسة الخدمة بالكامل.
- يشمل السعر المتفق عليه تفاصيل التنفيذ والخدمات المطلوبة.
في خدمات النقل بين الدول، يتم توضيح أي:
- إجراءات تنظيمية
- أو رسوم جمركية متوقعة
- أو تكاليف إضافية مرتبطة بطبيعة الشحنة.
سياسة الدفع
عند حجز أي من خدماتنا، سواء كانت نقل عفش، تخزين أثاث، فك وتركيب وتغليف، وشحن بضائع مبرد ومجمد وجاف أو تجاري، نقل بري أو خدمات منزلية:
- لا تطلب شركة الهدى أي مبالغ مقدمة قبل بدء التنفيذ.
- يتم ذلك لإثبات الجدية وبناء الثقة مع العميل.
يتم تحصيل المستحقات:
- أثناء تنفيذ الخدمة
- أو بعد الانتهاء منها
- حسب ما يتم الاتفاق عليه مسبقًا.
وسائل الدفع المتاحة
توفر شركة الهدى جميع وسائل الدفع المناسبة، وتشمل:
- الدفع النقدي
- التحويل البنكي أو المصرفي
- وسائل دفع أخرى يتم الاتفاق عليها.
كما نوفر:
- فواتير رسمية معتمدة
- وجميع مستندات الشركة عند طلب العميل.
وذلك لتعزيز المصداقية والشفافية في التعامل.
سياسة الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الخدمة قبل التنفيذ.
- في حال عدم بدء أي إجراءات تشغيلية، لا يترتب على الإلغاء أي التزامات مالية.
- في حال بدء التجهيز أو التنسيق، يتم تقييم الحالة بما يتناسب مع الجهد المبذول.
سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة:
- لا يتم تحصيل مبالغ مقدمة، وبالتالي لا توجد عمليات استرجاع قبل التنفيذ.
- في حال وجود ملاحظات جوهرية على التنفيذ، يتم التعامل معها بشكل مباشر وبما يحفظ حق العميل.
لا تشمل سياسة الاسترجاع:
- التأخير الناتج عن ظروف قهرية
- أو أسباب تنظيمية خارجة عن السيطرة.
الالتزام والجودة
تلتزم شركة الهدى بـ:
- تنفيذ الخدمات باحترافية
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
- الحفاظ على سلامة المنقولات
- تقديم تجربة خدمة منظمة وواضحة من البداية حتى التسليم.
التواصل والاستفسارات
في حال وجود أي استفسار بخصوص:
- الدفع
- الإلغاء
- الاسترجاع.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، أو وسائل الإتصال المعلنة على الموقع وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.
التحديثات
تحتفظ شركة الهدى للنقل والخدمات المنزلية بحق تعديل سياسة الدفع والاسترجاع عند الحاجة، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.